讀者徐大伯家住市區(qū)，他說，自己為衛(wèi)生間的漏水問題吃盡了苦頭，他想找個(gè)裝修漏水鑒定機(jī)構(gòu)幫他確認(rèn)這事的責(zé)任該由誰來負(fù)？

  鄰居把漏水責(zé)任推給了公共管道

  大伯住的是上世紀(jì)80年代的老房子，樓上樓下住的都是老鄰居。今年上半年，他家的衛(wèi)生間頂部一開始只是一點(diǎn)一點(diǎn)漏水，到6月份就發(fā)展到“水漫金山”的地步，一直漫到樓道上。老房子沒有物業(yè)，有人把這問題反映到了社區(qū)，他家樓上的鄰居把管道做了整改，總算不漏了。可沒過幾天，大伯發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間頂上又有水滴下來，漏得嚴(yán)重的時(shí)候他只能去外面的公共衛(wèi)生間上廁所。

  他也去找樓上鄰居協(xié)商過這事。鄰居認(rèn)為，自家的管道已經(jīng)做了整改，如果水路真有問題，也應(yīng)該是公共管道漏了。

  “我就是想問問，有沒有一個(gè)機(jī)構(gòu)可以幫我出個(gè)鑒定，說明這個(gè)漏水的問題到底出在哪里，我愿意出錢。”徐大伯說，他已經(jīng)拍下了漏水時(shí)的照片、視頻，可鄰居堅(jiān)稱這些不足以證明漏水源頭在哪里，他不知道找誰幫忙做這份讓鄰居心服口服又有法律效用的鑒定。

  給漏水問題做司法鑒定并不復(fù)雜

  趙鈞，杭州一家知名裝飾工程監(jiān)理有限公司的副總監(jiān)，也是一位司法鑒定專家。因?yàn)樗倪@種雙重身份，他每天都會(huì)接到2~3個(gè)關(guān)于裝修糾紛的求助電話，每個(gè)月總要做幾次義務(wù)裝修糾紛調(diào)解員。他也經(jīng)常接到法院送過來的司法鑒定業(yè)務(wù)，以酒店、大型工裝項(xiàng)目的裝修糾紛為主。

  在他看來，徐大伯目前沒有必要自己出錢做這份鑒定。“鑒定的費(fèi)用不便宜，如果沒有糾紛雙方的委托書，這份鑒定做出來也是沒有用的。”他說徐大伯打算走司法途徑的話，法院會(huì)先進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成再要求雙方去做司法鑒定。法院有一個(gè)司法鑒定專家?guī)欤@個(gè)“庫”里的中介機(jī)構(gòu)都能做這份鑒定。

  趙鈞說，“司法鑒定”這個(gè)詞聽起來很復(fù)雜，過程其實(shí)很簡單：雙方提出申請裝修漏水鑒定之后，法院會(huì)指定有資質(zhì)的司法鑒定中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定；司法鑒定專家先根據(jù)合同、申訴需求等案卷資料了解情況，隨后到現(xiàn)場判定情況；再根據(jù)糾紛雙方現(xiàn)場述說的情況進(jìn)行記錄；最后提交鑒定報(bào)告。

  徐大伯只要先收集漏水證據(jù)起訴樓上鄰居，接下來跟著司法程序一步一步走就行了，但需要先墊付鑒定費(fèi)用。法院最終判定是誰家的責(zé)任導(dǎo)致漏水，由責(zé)任方來支付這部分費(fèi)用。不過，要提醒想做司法鑒定的讀者的是，司法鑒定要求60天內(nèi)出結(jié)果，如果有一方認(rèn)為鑒定結(jié)果不公平，就要重新進(jìn)行鑒定，整個(gè)過程周期會(huì)很長。

  【延伸】

  老娘舅式糾紛調(diào)解正流行

  趙鈞曾參與調(diào)解過蕭山一幢別墅的裝修糾紛，糾紛的起因是入住一年后，貼在墻上的大理石掉下來砸到了孩子。因?yàn)檎{(diào)解不成功，業(yè)主還是把施工方告上了法庭，司法鑒定費(fèi)都花了五六萬。但一方不認(rèn)可鑒定結(jié)果，又告到上一級法院。一來二去，這個(gè)官司已經(jīng)打了兩年。所以，相對周期漫長的司法鑒定，他更主張請專業(yè)人士來調(diào)解鄰里之間、裝修公司和裝修戶之間的矛盾。

  據(jù)了解，杭州已經(jīng)有一幫監(jiān)理專家正在籌建一個(gè)民間裝修糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，他們中的很多人目前就已經(jīng)在充當(dāng)幫普通家庭調(diào)解裝修糾紛的“老娘舅”。

  網(wǎng)友“*貝*”在裝修的水電施工階段，就跟裝修公司吵得不可開交，雙方都認(rèn)為是對方的錯(cuò)。吵到后來她只能到論壇上發(fā)帖子求助，最后還是卓恒監(jiān)理的義務(wù)“老娘舅”出馬，讓她拿到了一萬多元的賠償款。“調(diào)解過程非常艱難，雙方已經(jīng)鬧到不想見面的地步，我就兩頭跑，跑了10多次才算解決。”說起這事，“老娘舅”還是覺得很有成就感。

  作為裝修的另一方，家裝公司也開始意識(shí)到了調(diào)解和第三方監(jiān)督的必要性，像銘品裝飾、城建裝飾等公司都開始請第三方監(jiān)理監(jiān)督裝修施工過程，擺脫“又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判”的現(xiàn)狀。“跟客戶鬧僵了，對公司形象是很大的傷害，很多裝修公司可能就會(huì)‘賴倒了’，索性不幫客戶解決問題了，請專業(yè)人士調(diào)解的話，我們認(rèn)可，客戶也不會(huì)覺得我們欺負(fù)他們。”一裝修公司的老板實(shí)話實(shí)說。

  用排除法找出漏水根源

  【漏水小貼士】

  用排除法找出漏水根源

  如果你家也有像徐大伯家一樣的漏水困擾，鄰居配合的話，你們可以采用排除法找出漏水根源。

  1.懷疑是公共用水管道漏水，就看漏水情況如何，大管道漏水應(yīng)該是噴射性的。

  2.懷疑落水管漏水的話，就等下大雨的時(shí)候看看漏水情況是否加重。

  3.懷疑是管道漏水的話，就停用懷疑區(qū)域的水（包括淋浴、洗拖把），看看地面干了之后是否有水漏到樓下。

  4.懷疑是地面漏水的話，就等地面干了之后，持續(xù)用水一小時(shí)，再看看樓下的漏水情況如何。