裝修投訴的注意事項

1、無法提供被投訴方的名稱、地址的：不要覺得荒唐滑稽，這種情況常見于熟人介紹的裝潢公司或施工隊伍，通常都是通過認識的人介紹找上門來，裝修者一般并不了解對方的底細，常常是見不到裝潢公司，只和某個聯系人保持接觸，交了首期裝修款后，聯系人雇來的施工隊就會上門裝修，幾天后裝修者突然發現聯系人再也聯系不上了，施工隊也由于材料不到位而停下來，原來聯系人一拿到錢就逃走了。這種聯系人大多沒有營業執照，沒有固定的營業場所，沒有正規的合同，手機一關機你就很難再找到他了。

2、無法提供家裝工程合同和施工企業開具的統一發票以及權益被侵害的證明，證據的：裝潢公司簽訂合同相信大家都知道，可一些具體環節同樣不能忽視，比如裝修一定得索要發票，許多裝潢公司會在最后開具一張包括所有裝修內容的大發票，并要求您繳足稅金，如果您對銳金有疑義，也可以不交，可發票就不能給您，這樣一旦出了問題就無法投訴，還有簽訂合同的時候要注意對方使用的營業章是否正規，否則雖然有合同也只能是一紙空文，在半包裝修中，有一些材料由業主購買，裝潢公司安裝，責任難以確認，根據原告舉證原則，裝修者必須通過相關機構的檢測才能進入訴訟程序，所以有一不定期安裝要求的項目盡可能讓廠家安裝或干脆讓裝潢公司全權負責。

3、裝修者與家裝個業中的員工私下交易而引起裝飾糾紛的：這一般能在公司合同手續的履行上看出端倪，員工瞞著公司私下交易都會對裝修者采用一些表面打折、優惠、逃稅的手段，而在正規的合同手續方面百般拖延，總想避開走正規渠道，合同上的印章有時應與設計師、項目經理、質監、甚至總經理等多人保持聯系，不要貪小便宜吃大虧。

4、家裝工程的價格當事人已在合同中約定，而又對合同價格提出異議進行投訴的：這類問題多是由于裝修者沒有認真準備或是對裝修市場的價格了解不夠，或是和裝潢公司溝通不善造成誤解，可是裝修時被一些不負責任的營銷人員的甜言蜜語所哄騙，從而草率簽訂合同所致，造成自己在法律上的被動;這樣的投訴除非能夠證明裝修合同明顯地有背公平原則才能有效，這樣的取證非常復雜，奉勸大家還是把工夫多用在裝修前，合同簽訂要慎重。

5、雙方之間已達成協議，業主無法申明新情況、新理由的：在裝修者設計前期，裝修者對裝修還沒有達到一個完全成熟的階段，很難一下子想清楚要裝修成怎樣的一個家，開始大多會聽從設計師的建議，有時候設計得復雜了或是超出預算了再要削減更簽訂了的設計合同，裝潢公司從經濟角度出發很難同意，而此類訴訟相關機構也難以處理。所以裝修者在設計前期還是應該抱著從簡的原則，畢竟今后和裝潢公司談添置一處設計比削減一處要容易得多。硬功夫裝修不足也可以用軟裝修來彌補。

（江波濤主任評說裝修問題）

（裝修質量鑒定案例圖）

房屋質量如何評估

1、看基礎。對于隱蔽工程，尤其是建筑物基礎，基礎的形式是多種多樣的，例如大家看到多的樁基礎、箱形基礎適用于高層住宅，而低層的別墅和多層的一般用條形基礎就可以了，當然要根據當地的地質條件來決定采用什么形式的基礎；

2、看墻體。鑒別外墻面施工質量的目測方法可分為幾種：如果外墻面采用飾面磚，就主要觀察是否有脫落和凸凹不平的現象，飾面磚的接縫是否水平和垂直，飾面磚的色彩、質感是否協調；

3、看樓地面。樓地面包括兩層含義：一個是底層的地面和樓層的樓板。對于樓板首先確定是預制板還是現澆板。低層和多層房屋的樓板主要是預制構件，要觀察樓板布板是否平整，有無裂縫。產生裂縫的原因有兩種：一是房屋的圈梁不平和布板時座漿不勻；二是預制板的質量不過關，繞度過大

（裝修質量鑒定案例圖）

住宅裝飾裝修工程施工規范

防火安全

1、施工單位必須制定施工防火安全制度，施工人員必須嚴格遵守。

2、住宅裝飾裝修材料的燃燒性能等級要求，應符合現行國家標準《建筑內部裝修設計防火規范》(GB50222)的規定。材料的防火處理

施工現場防火

1、電氣防火：照明、電熱器等設備的高溫部位靠近非A級材料、或導線穿越B2級以下裝修材料時，應采用巖棉、瓷管或玻璃棉等A級材料隔熱。當照明燈具或鎮流器嵌入可燃裝飾裝修材料中時，應采取隔熱措施予以分隔。4.4.2、配電箱的殼體和底板宜采用A級材料制作。配電箱不得安裝在B2級以下(含B2級)的裝修材料上。開關、插座應安裝在B1級以上的材料上。

2、鹵鎢燈燈管附近的導線應采用耐熱絕緣材料制成的護套，不得直接使用具有延燃性絕緣的導線。

3、明敷塑料導線應穿管或加線槽板保護，吊頂內的導線應穿金屬管或B1級PVC管保護，導線不得裸露。

消防設施的保護

1、住宅裝飾裝修不得遮擋消防設施、疏散指示標志及安全出口，并且不應妨礙消防設施和疏散通道的正常使用，不得擅自改動防火門。

2、消火栓門四周的裝飾裝修材料顏色應與消火栓門的顏色有明顯區別。

3、住宅內部火災報警系統的穿線管、自動噴淋滅火系統的水管線應用獨立的吊管架固定。不得借用裝飾裝修用的吊桿和放置在吊頂上固定。

4、當裝飾裝修重新分割了住宅房間的平面布局時，應根據有關設計規范針對新的平面調整火災自動報警探測器與自動滅火噴頭的布置。

5、噴淋管線、報警器線路、接線箱及相關器件宜暗裝處理。

（裝修質量鑒定案例圖）

房屋安全鑒定內容

（1）、對房屋結構類型、建筑層數、房屋地址、建造年代、房屋朝向、房屋裝修概況及房屋用途進行現場調查。

（2）、檢查地基基礎是否有發生不均勻沉降，是否有造成房屋主體結構構件和墻體產生沉降裂縫；檢查記錄室內外地臺是否有沉降裂縫，室外墻腳是否與地臺有分離裂縫，裂縫寬度、長度、發展趨勢。

（3）、檢查鋼筋混凝土構件是否開裂和變形等損壞現象，包括混凝土構件外觀完損狀態記錄：保護層脫落、裂縫、露筋、移位、蜂窩、麻面、空洞、掉角、水漬、變色等。

（4）、檢查磚墻砌體的損壞情況，包括墻體外觀完損狀態記錄：破損、裂縫、傾斜、歪閃、弓凸、風化、腐蝕、灰縫疏松等；裂縫記錄時要按位置、走向、裂縫形式、長度、寬度的順序進行記錄；檢查記錄樓地面的損壞：是否出現起砂、剝落、沉陷、空鼓等現象。

（5）、檢查記錄裝飾部分的損壞情況：內外墻塊料飾面、抹灰是否出現空鼓、剝落、風化、裂縫、龜裂、墻面滲水等現象；

（6）、檢查記錄屋面的損壞情況：是否有漏水，隔熱層是否保持良好；

（7）、檢查金屬門窗是否出現銹蝕、變形，窗體玻璃是否碎裂、破損，其飾面五金、油漆是否脫落等現象；

（8）、檢查房屋水電設備的使用功能；給排水管道是否有堵塞、銹蝕、漏水；衛生器具是否能正常使用；檢查電照設備的完損情況、是否能正常使用。

（9）、根據房屋構件裂縫所在位置、形狀、走向、特征以及房屋的整體損壞程度，依據《房屋完損等級評定標準》（城住字﹝1984﹞第678號）等規定、規范對所鑒定的房屋作安全等級評定，并對不滿足使用要求的構件提出可靠的處理意見。

如何區分瓷磚質量好壞

1.選擇瓷磚時，您一定咨詢清楚瓷磚的等級【優等品（AA級）、一級品（A級）、合格品）】在這里盡量選擇優等品。

2.注意瓷磚的外觀，好的瓷磚無凹凸、鼓突、翹角等缺陷，而應邊直面平、表面無裂紋、損傷、殘缺或粘附有雜質現象。

3.看瓷磚的釉面，表面均勻、平整、光潔、亮麗、色澤應一致。（如有瓷磚面有顆粒、不光潔、顏色深淺不一、厚薄不均、甚至凹凸不平等為不好產品）

4.看文案，好的瓷磚花紋圖案色澤清晰，無明顯漏色、錯位、斷線或深淺不一的現象。

5.看硬度，瓷磚一硬度良好、韌性強、不易碎損、致密度好。

6.吸水，可將水滴在瓷磚表面，看誰散開后侵潤的快慢，吸水越慢，說明該瓷磚密度大，反之吸水越快，則密度稀疏，其內在品質前者好。

7.聽聲音，用手指輕松垂下，如聲音清亮、悅耳為上品，如聲音沉悶，則為下品。